नई दिल्ली. उबर कैब ड्राइवर से बेमतलब के मैसेज मिलने के बाद एक महिला ने अपनी इस ‘गंभीर चिंता’ को जाहिर करने के लिए माइक्रोब्लॉगिंग साइट ‘एक्स’ का सहारा लिया. महिला ने घटना से निराश और परेशान होकर उबर की सवारी के बाद कैब कंपनी को ड्राइवर से ‘गैरवाजिब मैसेज’ मिलने की ‘संकटजनक स्थिति’ के बारे में सूचित किया. उनकी पोस्ट पर कंपनी की ओर से जवाब भी आया है.
‘एक्स’ यूजर और शिकायतकर्ता भूमिका ने लिखा, “इस घटना ने न केवल मुझे असहज महसूस कराया है, बल्कि सुरक्षा संबंधी गंभीर चिंताएं भी पैदा कर दी हैं. मेरा दृढ़ विश्वास है कि उबर एक ऐसा प्लेटफॉर्म होना चाहिए जहां ग्राहक, विशेषकर महिलाएं, ड्राइवरों और पूरे अनुभव पर भरोसा कर सकें. इस घटना ने उस भरोसे को हिला दिया है, और मैं उन महिला यात्रियों की सुरक्षा को लेकर बहुत चिंतित हूं जो आवाजाही के लिए उबर पर निर्भर रहती हैं.”
उन्होंने कहा, “मैं आपसे अनुरोध करती हूं कि आप इस मामले की जांच करने के लिए तत्काल और निर्णायक कार्रवाई करें, इसमें शामिल ड्राइवर की पहचान करें और यह सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करें कि भविष्य में ऐसी घटनाएं न हों. उबर यात्रियों की सुरक्षा सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए और मुझे उम्मीद है कि आप इस शिकायत को गंभीरता से लेंगे.”
Hello @Uber_India Support Team,
I am writing to express my serious concern regarding a recent experience I had with one of your driver. On 19/10/2023, I encountered a distressing situation where I received inappropriate messages from one of your drivers after a ride.This… pic.twitter.com/M1Wf537iZQ
— Bhumika (@thisisbhumika) October 20, 2023
भूमिका ने ड्राइवर के साथ अपनी बातचीत के स्क्रीनशॉट के साथ पोस्ट को सोशल मीडिया पर साझा किया है. स्क्रीनशॉट से पता चलता है कि टेक्स्टिंग के अलावा, उस व्यक्ति ने भूमिका के साथ एक तस्वीर भी शेयर की. पोस्ट को कुछ घंटे पहले शेयर किया गया था. खबर लिखे जाने तक इस पोस्ट को 5 लाख से ज्यादा बार देखा जा चुका है. इस शेयर पर ढेर सारे कमेंट्स भी आए हैं, जिनमें उबर का बयान भी शामिल है.
‘एक्स’ पर भूमिका और उबर के बीच बातचीत:
उबर ने ‘एक्स’ पर एक संदेश साझा किया जिसमें लिखा है, “नमस्ते भूमिका, परेशानी के बारे में सुनकर दुख हुआ. क्या आप कृपया डायरेक् मेसेज के जरिए अपने खाते से जुड़ा मोबाइल नंबर हमारे साथ साझा कर सकती हैं? हम इसका फॉलोअप करेंगे.” इस पर निराश भूमिका ने जवाब दिया, “आप मेरे संदेशों का जवाब क्यों नहीं दे रहे हैं?”
कंपनी ने जवाब देते हुए लिखा, “नमस्ते भूमिका, हमारे साथ बात करने और समय निकालने के लिए धन्यवाद. हम समझते हैं कि अभी यह स्थिति आपके लिए कितनी कष्टदायक है. हमारी टीम वर्तमान में इस चिंता की जांच कर रही है, और हम शीघ्र ही अपडेट के साथ आपसे संपर्क करेंगे. हम इस संबंध में आपकी समझ की सराहना करते हैं.”
इस घटना पर इंस्टाग्राम यूजर्स ने क्या कहा?
एक ‘एक्स’ यूजर ने सुझाव दिया, “हैलो, भूमिका, अभी आपकी पोस्ट देखी. यह एक गंभीर चिंता का विषय है. मैं आपको सलाह देता हूं कि कृपया इस ड्राइवर के खिलाफ पुलिस में शिकायत दर्ज करें. यह आपकी सुरक्षा के लिए है.” एक अन्य ने कहा, “उबर को उस पर कार्रवाई करनी चाहिए.”
एक तीसरे यूजर ने कहा, “यह डरावना है. ड्राइवर हमारा फ़ोन नंबर और पता जानते हैं और हम उनके बारे में कुछ नहीं जानते. और, हमें उबर पर निर्भर रहने की जरूरत है. बिल्कुल भी सुरक्षित नहीं है.” फिर एक चौथे यूजर ने लिखा, “यह बहुत भयानक है.”
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FIRST PUBLISHED : October 20, 2023, 21:08 IST
